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Tel: 3177200 Anexo 4000 | esandata@esan.edu.pe |

Atención a alumnos, docentes y personal administrativo

MESA DE AYUDA O SERVIDESK

Nos permite brindar a nuestros usuarios un único punto de contacto  para registrar, identificar  y optimizar  el flujo de requerimientos e incidencias para una pronta atención logrando mejoras en los procesos  y procedimientos de atención con nuestros clientes.

Para mayor información, por favor comuníquese al Service Desk al número de teléfono 317 7200 anexo 4000 o envíe un correo al Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. de lunes a viernes de 9:00 am a 9:00 pm y sábados de 9:00 a 12:00 pm.

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SOPORTE DE TI PARA ALUMNOS PREGRADO Y POSTGRADO

Se brinda diagnóstico de problemas de hardware o software en los equipos portátiles  de nuestros alumnos de los diferentes programas existentes en la Universidad.  
Acceso y configuración de equipos portátiles a nuestra red inalámbrica, así como el apoyo de instalación de software de uso académico.
Capacitación u orientación de herramientas tecnológicas

SOPORTE DE TI AL PERSONAL ADMINISTRATIVO

Servicio de soporte completo (análisis, diagnóstico y solución de problemas)  in site y/o remoto para hardware o software: aplicativos externos y propietarios de la universidad. 
Gestión de préstamos de equipos como de garantías nuestros principales proveedores de servicio como Lenovo, HP, Dell entre otros.

GESTIÓN, RENOVACIÓN, GARANTÍAS DE EQUIPOS CON PROVEEDORES LENOVO, HP, DELL, CISCO, PANDUIT, AMP Y OTROS

Se cuenta con personal técnico calificado que cuenta con el apoyo de y otras empresas especializado CAS que nos permiten ampliar nuestra capacidad de gestión de la infraestructura TI de nuestra institución cumpliendo con estándares de certificación internacional.

GESTIÓN Y MONITOREO DE CONECTIVIDAD FIBRA OPTICA, UTP

Permite la administración e Implementación de soluciones del cableado estructurado certificado  dentro del campus en oficinas administrativas, aulas, laboratorios y  ambientes públicos que integra la red interna del campus.

GESTIÓN Y MONITOREO DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN

Nos permite identificar, analizar e implementar soluciones y mejoras continuas  en equipos de comunicación: routers, switches,core,  acces  point ; que se encuentran distribuidos dentro del campus de la universidad a través de las diferentes edificaciones para uso exclusivo del personal administrativo y académico.

PLANIFICACIÓN Y ARQUITECTURA DE NUEVAS EDIFICACIONES DE INFRAESTRUCTURA DE TI

Permite identificar requerimientos, necesidades y brindar soluciones de infraestructura de TI ( Fibra Óptica, UTP, equipos de comunicación y computo )  necesarias en las nuevas edificaciones que se vienen  realizando dentro del campus tales como edificios, polideportivos, ampliación de oficinas o redistribución de oficinas, logrando la integración y funcionabilidad en el uso de herramientas tecnológicas requeridas

Red inalámbrica en el campus

La red inalámbrica permite a los usuarios de computadoras portátiles acceder a recursos de red desde ubicaciones en el campus donde el cableado no está disponible, proporcionando una mayor flexibilidad y productividad, cumpliendo estándares internacionales de wifi 802.11 G / N.