Proyectos ESANDATA
Implementación ISO 9001:2015
El 12 de junio, tras una preparación de casi tres años y un arduo proceso de auditorías iniciado en febrero del presente año, obtuvimos la certificación ISO 9001-2015, recomendada por la SGS del Perú para los procesos de mantenimiento, instalación y soporte de equipos de cómputo en laboratorios y aulas.
Los estándares de calidad implementados se basan en 4 criterios fundamentales: la satisfacción de nuestros clientes, la atención de manera completa de los requerimientos e incidentes, el cumplimiento de los SLA´s (acuerdo de nivel de servicio) establecidos y la capacitación continua de nuestros colaboradores. El cumplimiento de estos estándares, así como la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad serán evaluados año a año por la certificadora SGS, cual se podrá mantener vigente la certificación obtenida.
